Пользовательское соглашение
Редакция от 25.09.2025
Настоящий документ, именуемый «Пользовательское соглашение», является публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «Северная Сказка» и устанавливает правила использования материалов и сервисов, размещенных на интернет-сайтах Продавца, всеми посетителями и пользователями.
1. Основные определения
1.1. Покупатель (Пользователь) — дееспособное физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста, являющееся пользователем сети Интернет, которое акцептовало условия настоящего Соглашения и оформило Заказ на одном из Сайтов компании.
1.2. Получатель — физическое лицо, которое Покупатель указал при формировании Заказа в качестве уполномоченного на получение Товара. В случае если иное не определено при оформлении Заказа, Получателем является непосредственно Покупатель.
1.3. Продавец (Администрация Сайтов) — Общество с ограниченной ответственностью «Северная Сказка». — Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Северная Сказка» — Юридический адрес: 163060, г. Архангельск, пр. Обводный канал, д. 10, офис 15. — Генеральный директор: Иванова Ирина Владиславовна, действующая на основании Устава. — ОГРН: 1122901012992 — ИНН / КПП: 2901227579 / 290101001 — Банковские реквизиты: — Банк: Архангельский РФ ОАО «Россельхозбанк», г. Архангельск — Расчетный счет: 40702810648000000484 — Корреспондентский счет: 30101810000000000772 — БИК: 041117772 — Контактная информация: — Телефон: +7-952-300-6060 — Электронная почта: info@northernfable.ru
1.4. Товар — продукция, представленная в каталоге на Сайтах компании, в том числе, но не ограничиваясь: книжная продукция (бумажная, электронная, аудиоформаты), канцелярские товары, настольные игры, сувенирная продукция, одежда и иные товары. Цифровые товары далее могут именоваться «Произведения».
1.5. Заказ — оформленная Покупателем или с его слов менеджером Продавца заявка на покупку Товаров из каталога, созданная посредством электронной формы на Сайтах компании («Корзина»). Факт оформления Заказа подтверждается присвоением ему уникального идентификационного номера. При оформлении Заказа Покупатель предоставляет следующую информацию: — ФИО Покупателя и/или Получателя; — Адрес доставки; — Контактный номер телефона; — Адрес электронной почты; — Выбранный способ доставки.
1.6. Сайты компании (Сайты) — совокупность информационных ресурсов в сети Интернет, принадлежащих Продавцу и расположенных на следующих доменах: — https://northernfable.ru/ — https://magiasevera.ru/ — https://славяне.сайт/ — а также на любых поддоменах и страницах указанных сайтов.
2. Предмет Соглашения
2.1. Продавец предлагает Покупателю возможность на возмездной основе приобретать в собственность Товары, представленные в каталогах на Сайтах компании.
2.2. Совершая акцепт настоящей оферты (например, нажимая кнопку «Оформить заказ», «Купить» или аналогичную, либо оформляя Заказ по телефону), Пользователь подтверждает, что: — Он достиг 18-летнего возраста; — Он полностью ознакомлен и согласен с условиями настоящего Соглашения; — Он полностью ознакомлен и согласен с Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайтах компании.
3. Права и обязанности Сторон
3.1. Обязанности Продавца:
3.1.1. В случае приобретения цифрового Товара (Произведения) предоставить Покупателю доступ для его скачивания в срок не позднее 24 часов с момента подтверждения оплаты и идентификации Покупателя.
3.1.2. Организовать доставку Товара Покупателю в соответствии с условиями, изложенными в настоящем Соглашении и в разделе «Доставка» на Сайтах компании.
3.1.3. Соблюдать конфиденциальность в отношении персональных данных Покупателя и не разглашать их третьим лицам, за исключением случаев, когда это необходимо для исполнения обязательств перед Покупателем (например, передача данных службе доставки).
3.2. Обязанности Покупателя:
3.2.1. При регистрации или оформлении Заказа предоставлять достоверную и полную информацию, запрашиваемую в п. 1.5. настоящего Соглашения.
3.2.2. Оплатить заказанный Товар в порядке и в сроки, установленные в Разделе 4 настоящего Соглашения.
3.2.3. Использовать приобретенные Произведения (цифровые товары) исключительно в личных, семейных, домашних и иных целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
3.2.4. Воздерживаться от совершения действий и публикации комментариев, которые могут нарушать законодательство РФ, нормы международного права, общепринятые нормы морали, а также от любых действий, которые могут привести к сбою в работе Сайтов.
3.2.5. Для удаления своей учетной записи и связанных с ней персональных данных обратиться с соответствующим запросом по электронной почте: info@northernfable.ru.
3.2.6. Покупателю запрещается: — Передавать или распространять скачанные Произведения третьим лицам; — Публично воспроизводить Произведения по любым каналам вещания (радио, ТВ, Интернет); — Тиражировать Произведения или их части с целью дальнейшего распространения; — Модифицировать или иным образом перерабатывать тексты Произведений. — Покупатель уведомлен, что нарушение данных запретов является нарушением законодательства об интеллектуальной собственности и влечет за собой ответственность.
3.2.7. Использование любых материалов (текстов, изображений) с Сайтов компании без согласия правообладателей не допускается. При цитировании материалов Сайтов ссылка на источник обязательна.
4. Порядок приобретения и оплаты Товара
4.1. Для совершения покупки Покупатель должен оформить Заказ на одном из Сайтов компании. Регистрация личного кабинета не является обязательной, но рекомендуется для доступа к истории заказов и программам лояльности.
4.2. В случае изменения своих контактных данных Покупатель обязуется своевременно уведомить об этом Продавца, направив письмо в Службу поддержки по адресу info@northernfable.ru или позвонив по телефону +7-952-300-6060.
4.3. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств, если это стало следствием предоставления Покупателем неактуальных или недостоверных данных.
4.4. Продавец прилагает все усилия для того, чтобы внешний вид и характеристики Товаров соответствовали описаниям в каталоге. Однако фактический внешний вид может незначительно отличаться от изображенного на Сайтах ввиду особенностей цветопередачи экранов или внесения производителем незначительных изменений.
4.5. Цена и наличие Товара, указанные на Сайтах, могут изменяться без предварительного уведомления. Актуальной считается информация на момент оформления Заказа.
4.6. Покупатель может инициировать изменение состава Заказа, связавшись со Службой поддержки до момента передачи Заказа в службу доставки.
4.7. Если заказанный Товар отсутствует на складе, Продавец вправе по согласованию с Покупателем изменить состав Заказа или аннулировать отсутствующую позицию. Если отсутствующий Товар был предоплачен, Продавец осуществляет возврат денежных средств в течение 3 (трех) рабочих дней.
4.8. Продавец вправе в одностороннем порядке аннулировать Заказ, если в течение 7 календарных дней с момента его оформления не удается связаться с Покупателем или не поступает оплата за Заказ (в случаях, когда предоплата обязательна).
4.9. Оплата за Товар принимается в российских рублях. Все вопросы, связанные с приобретением Товаров, можно направить в Службу поддержки по адресу info@northernfable.ru.
4.10. Обращения, содержащие некорректные или оскорбительные выражения в адрес Продавца или его сотрудников, не рассматриваются.
4.11. Условия оплаты для физических лиц
4.11.1. Покупатель может оплатить Товар следующими способами: — Банковской картой онлайн на Сайте; — Наличными или банковской картой при получении (в случае курьерской доставки или самовывоза, если такая опция доступна для региона Покупателя); — С использованием систем электронных платежей, доступных на Сайте.
4.11.2. Продавец может устанавливать ограничения на способы оплаты для определенных категорий Заказов (например, обязательная предоплата для заказов на сумму свыше 5 000 рублей, доставляемых за пределы г. Архангельска, или для Покупателей, ранее не выкупивших свои заказы).
4.11.3. Покупатель соглашается, что прием и обработка онлайн-платежей осуществляется сторонними платежными системами (компаниями-эквайерами). Продавец не собирает и не хранит данные банковских карт Покупателей.
4.11.4. Подтверждение Заказа при онлайн-оплате происходит после зачисления денежных средств на счет Продавца.
4.11.5. После оплаты на Сайте Покупателю на электронную почту направляется электронный кассовый чек. При оплате в момент получения чек выдается курьерской службой.
5. Доставка Товара
5.1. Общие положения
5.1.1. Продавец осуществляет доставку Товара способами, перечисленными в соответствующем разделе на Сайтах компании, в том числе: — Курьерской службой; — До пунктов самовывоза; — Почтой России; — Предоставлением доступа к скачиванию (для цифровых Товаров).
5.1.2. Актуальные сроки, способы и стоимость доставки отображаются в «Корзине» при оформлении Заказа.
5.1.3. В случае отказа Покупателя от предоплаченного Товара до момента его передачи, стоимость Товара возвращается за вычетом расходов Продавца на доставку.
5.1.4. Продавец оставляет за собой право объединять несколько Заказов одного Покупателя, оформленных в течение короткого промежутка времени, в одно отправление.
5.1.5. По всем вопросам, связанным с доставкой, следует обращаться в Службу поддержки по адресу info@northernfable.ru или по телефону +7-952-300-6060.
5.2. Сроки и условия
5.2.1. Срок хранения Заказа в пункте самовывоза составляет, как правило, 7 календарных дней с момента уведомления Покупателя о поступлении Заказа.
5.2.2. При доставке Почтой России Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать отправление по трек-номеру. В случае невостребования Заказа и его возврата Продавцу, повторная отправка осуществляется за счет Покупателя.
5.2.3. При получении Товара Покупатель должен проверить его на соответствие ассортименту, количеству и на наличие явных внешних дефектов. После приемки Товара претензии по указанным параметрам не принимаются.
5.2.4. Право собственности и риск случайной гибели или повреждения Товара переходят к Покупателю в момент передачи ему Товара и проставления подписи в сопроводительных документах.
5.2.5. Повторная доставка Товара, не полученного по вине Покупателя, осуществляется на платной основе.
6. Возврат и обмен Товара
Контактные данные для направления претензий и запросов по возврату: info@northernfable.ru, +7-952-300-6060.
6.1. Общие положения
6.1.1. Для оформления возврата или обмена Покупателю необходимо обратиться в Службу поддержки. Срок рассмотрения заявления — до 7 календарных дней.
6.1.2. Незначительные отличия элементов дизайна или цвета Товара от представленных на Сайте не являются основанием для признания Товара некачественным.
6.2. Возврат Товара надлежащего качества
6.2.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества (за исключением непериодических изданий и цифровых товаров) в течение 7 дней после его получения, при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств и упаковки.
6.2.2. Цифровые товары (Произведения) надлежащего качества возврату и обмену не подлежат с момента предоставления доступа к их скачиванию.
6.2.3. При возврате Товара надлежащего качества Покупателю возвращается его стоимость, за исключением расходов Продавца на доставку. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента получения Товара и заявления от Покупателя.
6.2.4. Обратная пересылка Товара надлежащего качества осуществляется за счет Покупателя.
6.3. Возврат Товара ненадлежащего качества
6.3.1. Претензии по явным дефектам принимаются в момент передачи Товара. Претензии по скрытым производственным дефектам (например, типографский брак) принимаются в течение 20 календарных дней с момента получения Товара.
6.3.2. К скрытым дефектам книжной продукции относятся: перепутанные или пропущенные страницы, зеркальное отображение текста, непропечатка, склеенные страницы, неправильная сборка блока и т.п.
6.3.3. В случае подтверждения ненадлежащего качества Товара, Продавец по выбору Покупателя производит его замену, соразмерное уменьшение цены или возврат полной стоимости.
6.3.4. Возврат и обмен Товара ненадлежащего качества, включая расходы на пересылку, осуществляется за счет Продавца.
6.3.5. Возврат денежных средств производится в течение 10 дней с даты получения Продавцом дефектного Товара и соответствующего заявления.
7. Ответственность Сторон
7.1. Покупатель несет полную ответственность за достоверность предоставленной им информации и за использование третьими лицами данных, направляемых Продавцом на указанный Покупателем e-mail.
7.2. Продавец не несет ответственности за косвенный ущерб, который может быть нанесен Покупателю в результате использования Товара.
7.3. Продавец не несет ответственности за сбои в работе сети Интернет, платежных систем, служб связи, которые произошли не по его вине.
7.4. Сайты компании и все сопутствующие сервисы предоставляются по принципу «как есть» (as is), без каких-либо гарантий, что они будут соответствовать конкретным целям или ожиданиям Пользователя.
8. Срок действия Соглашения
8.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента акцепта его условий Покупателем (оформления Заказа или регистрации на Сайтах) и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
9. Обстоятельства непреодолимой силы (Форс-мажор)
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств по Соглашению, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (пожар, наводнение, землетрясение, военные действия, акты органов государственной власти и т.п.), которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить.
10. Заключительные положения
10.1. Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным, это не повлечет недействительности остальных положений.
10.2. Во всем, что не урегулировано настоящим Соглашением, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
10.3. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Соглашение. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на Сайтах компании. Продолжение использования Сайтов Покупателем после внесения изменений означает его согласие с новой редакцией.
10.4. При несогласии с внесенными изменениями Пользователь обязан прекратить использование Сайтов.
10.5. Регистрируясь на Сайтах или оформляя Заказ, Пользователь соглашается на получение сервисных сообщений (о статусе заказа, оплате и т.д.), а также информационных и рекламных рассылок от Продавца. Пользователь вправе в любой момент отказаться от рекламных рассылок, следуя инструкциям в письме.
11. Порядок разрешения споров
11.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Соглашения, Стороны стремятся разрешить путем переговоров. Обязателен досудебный (претензионный) порядок. Срок ответа на претензию — 10 календарных дней.
11.2. В случае невозможности достижения согласия, споры передаются на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.
Информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи в транспортную компанию, а после получения товара — в течение 7 (семи) дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). Для оформления возврата необходимо направить письменное заявление по адресу: ООО «Северная Сказка», 163060, г. Архангельск, пр. Обводный канал, д. 10, офис 15, или на e-mail: info@northernfable.ru. Возврат уплаченной за товар денежной суммы осуществляется в течение 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.